一期一会 社長ブログ

一流の現場CS向上勉強会

先日、協力業者の皆さんに集まって頂き、CS向上勉強会を開催しました。


少人数で行った方が、より密に出来るとの意見で各業者さんを3グループ


に分けて行い、今回は第3回目の開催です。


お客様に満足して頂く為には、お客様に対する対応は当たり前ですが、


特に今回力を入れる取り組みは、現場の美化活動です。


『私たちは、現場の美しさに拘ります』をスローガンに、現場に入っている


職人さん全員で一日4回の清掃を毎日行う事に決めました。


協力業者の方だけに掃除をしてもらうと言う考えでは、不満も出て長く


続ける事は出来ませんので、1カ月に1回ですが、社員全員で手分けをして


各現場の近隣の掃除をすることにしました。


それと現場内の整理整頓をしていつでも綺麗な現場にするため、大工さんの


道具やビス等を整理しておけるスチールラックを用意しました。


これから徐々にですが、変えるべき所は変え、より綺麗で誰に見られても


恥ずかしくない現場を目指します。


それでは。